Здравствуйте.
В CRM отображаются только даты создания и изменения лидов. У нас лиды приходят из веб форм, и в день их приходит штук по 50-100, поэтому очень нужно видеть время создания лида вместе с датой.
Как этого добиться?
В CRM отображаются только даты создания и изменения лидов. У нас лиды приходят из веб форм, и в день их приходит штук по 50-100, поэтому очень нужно видеть время создания лида вместе с датой.
Как этого добиться?
Для персональной подписи, участник не представляет организацию.
Горячие темы форума
Форум
18.05.2020 5 20.05.202009:14
Как добавить в карточке сделки визуальное отображение что клиент это дизайнер?
CRM18.05.2020 5 20.05.202009:14
Переходим в лиды, добавляем отображение этого поля для всех. Редактируем все лиды сразу, чтобы у всех была информация о времени и дате создания. и выводим это оле в фильтре лидов, все.
Кейс достаточно простой: хочется иметь отчёт как быстро менеджеры обрабатывают лиды. Мы на сайте гарантируем ответ на заявку в течении 1 часа, а првоерить это никак не можем в CRM.
Какова вероятность что фиксация время создания/изменения лида появится в битрикс24 по умолчанию?
Своими силами, кажется, можно сделать так:
1) записывать в пользовательское поле время создания лида (для лидов которые создаются из формы с сайта, например). Можно ли заполнять пользовательские поля через урл/api?
2) записывать в пользовательское поле время перевода заявки из статуса "не обработан" в другой статус. Как это можно сделать?
3) выводить в отчёт среднее значение разности время создания лида и времени изменения статуса "не обработан" на другой статус. Пользовательские поля доступны в отчётах?
В карточке Лида нет стандартного поля "Время создания", есть только дата создания.
Вы можете для этой цели создать новое пользовательское поле в разделе СРМ - Настройки - Пользовательские поля - выбрать сущность - добавить поле - выбрать тип Дата/Время и тогда вы сможете вручную заполнить это поле, автоматически оно заполнятся не будет.
Спасибо.
С уважением,
Марина.