Как добавить в карточке сделки визуальное отображение что клиент это дизайнер?

Добрый день. Нужна помощь! У нас коробка. Проблема в том, что когда мы создаём простой Бизнес-процесс - задача№1, далее задача №2, далее сообщение пользователю. В сообщении указываем: Пользователь закрывший задачу №1 {=A35775_61772_74813_87693:ClosedBy} Вставка значения из дополнительных результатов. Сообщение приходит в виде: Пользователь закрывший задачу №1 user_31 Вставка значения из дополнительных результатов. ВОПРОС? Как добиться того, что бы в место user_31 было написано имя фамилия.  
В справке представлены варианты:
Пример: {=Document:CREATED_BY} > User_1
{=Document:CREATED_BY > printable} > Иван Иванов [1]
{=Document:CREATED_BY > friendly} > Иван Иванов
Пробовали - Не работает.

Спасибо большое!!!

В Контакте есть поле Должность. Если заполнено, отобразится у Контакта в Сделке.

Добрый день! При открытии карточки сделки в  карточке отображается контакт. можно к примеру добавить ещё один контакт. Таким образом визуальное отображение в карточке сделки будет показывать два контакта. В нашем бизнесе второй контакт либо жена (муж) покупателя либо дизайнер и не понятно кто из них кто. Под именем клиента выводится информация о телефоне и почте если её указать. Вопрос возможно ли выводить информацию что второй контакт дизайнер, так как в карточке контакта можно выбрать что это клиент или дизайнер. Большое спасибо за ответ.

Евгений, добрый день! Расскажите подробнее. Из вашего описания совсем не понятно какая у вас стоит задача.