Пользовательское соглашение

Сайт: b24club.ru (CRM Club) Редакция от: [ДАТА УТВЕРЖДЕНИЯ] Действует с: [ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ]

1. О чём договариваемся

Это соглашение — договор между вами и владельцем сайта b24club.ru о том, как пользоваться сайтом. Оно обязательно для всех: и для зарегистрированных участников, и для тех, кто просто читает страницы.

Владелец сайта:

[НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА] (для организации — Общество с ограниченной ответственностью «…»; для индивидуального предпринимателя — Индивидуальный предприниматель Фамилия Имя Отчество) ИНН [ИНН], [ОГРН / ОГРНИП] [НОМЕР] Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС / АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ] Почта: info@b24club.ru

Далее — «клуб» или «мы»; вы — «пользователь», а после регистрации — «участник».

Соглашение — публичная оферта. Вы принимаете её, когда пользуетесь сайтом, а при регистрации — ещё и явно, проставляя флажок. Если вы с чем-то из написанного не согласны, пользоваться сайтом не нужно.

Кроме этого соглашения действуют Правила клуба — о том, как себя вести на форуме, — и Политика в отношении обработки персональных данных. Всё вместе это один комплект: правила и политика являются неотъемлемой частью соглашения.

2. Что такое CRM Club

CRM Club — независимое сообщество вокруг продукта «Битрикс24»: форум, статьи, блоги участников, каталог и рейтинг компаний-интеграторов, биржа заявок на внедрение. Подробнее — на странице «О проекте».

Клуб не является Битрикс24 и не входит в группу компаний «1С-Битрикс». Товарные знаки «Битрикс24» и «1С-Битрикс» принадлежат их правообладателям и используются на сайте только для обозначения продукта, о котором идёт речь. Сайт работает на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» на условиях её лицензии.

Клуб — информационная площадка, а не сторона сделок. Мы даём возможность опубликовать заявку, откликнуться на неё и договориться; договор о работах и услугах заказчик и исполнитель заключают напрямую между собой. Клуб не является их представителем, агентом, посредником, поручителем или гарантом, не участвует в расчётах, не проверяет ход работ и не отвечает за результат. Подробнее — разделы 8 и 11.

Пользование сайтом бесплатно, если для отдельных сервисов прямо не указано иное.

3. Кто может пользоваться сайтом

  • Читать открытые разделы может любой посетитель.
  • Регистрироваться и публиковать материалы могут только совершеннолетние дееспособные лица. Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
  • Если вы действуете от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены на это. Ответственность за действия под учётной записью в любом случае лежит на её владельце.

4. Учётная запись

  • При регистрации вы указываете достоверные сведения и поддерживаете их в актуальном состоянии. Регистрироваться под чужим именем, выдавать себя за другого человека или за организацию нельзя.
  • Пароль — ваша зона ответственности: не передавайте его третьим лицам. Всё, что сделано под вашей учётной записью, считается сделанным вами. Заметили чужой вход — сразу смените пароль и напишите нам на info@b24club.ru.
  • Одному человеку — одна учётная запись. Заводить дополнительные учётные записи для накрутки отзывов, обхода блокировки или создания видимости поддержки запрещено.
  • Учётную запись можно удалить в личном кабинете. Что происходит с материалами после удаления — в разделе 7.
  • Мы можем заблокировать учётную запись при нарушении этого соглашения или Правил клуба. При грубом или повторном нарушении — без предупреждения. Решение можно обжаловать письмом на info@b24club.ru.

5. Как пользоваться сайтом нельзя

Запрещается:

  • публиковать материалы, нарушающие закон: экстремистские, разжигающие вражду, оскорбительные, клеветнические, порнографические, призывающие к насилию;
  • оскорблять участников, переходить на личности, угрожать, преследовать;
  • размещать чужие персональные данные без согласия человека — телефоны, адреса, переписку, фотографии;
  • нарушать чужие права на результаты интеллектуальной деятельности: публиковать чужие тексты, изображения и код без разрешения правообладателя и без ссылки на источник;
  • размещать рекламу и коммерческие предложения вне разделов, где это разрешено, рассылать спам;
  • накручивать отзывы и рейтинг: писать отзывы о собственной компании или о конкурентах от чужого имени, заказывать отзывы, обмениваться ими, создавать фиктивные учётные записи;
  • размещать поддельные заявки на внедрение — в том числе ради сбора контактов исполнителей или проверки конкурентов;
  • собирать контакты участников и заказчиков для рассылок, продажи или передачи третьим лицам, в том числе автоматизированными средствами;
  • использовать роботов, парсеры и иные средства автоматического сбора данных сайта, создавать чрезмерную нагрузку, пытаться получить доступ к чужим учётным записям и к закрытым разделам, искать и эксплуатировать уязвимости, размещать вредоносный код;
  • выдавать себя за администрацию клуба.

Бытовые правила поведения на форуме — в Правилах клуба. Если это соглашение и правила расходятся, применяется соглашение.

6. Материалы участников и права на них

Права остаются у вас. Публикуя на сайте текст, изображение или другой материал, вы остаётесь его автором и правообладателем. Клуб на ваши материалы прав не приобретает, кроме лицензии, описанной ниже.

Лицензия клубу. Публикуя материал, вы предоставляете клубу простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на его использование следующими способами: воспроизведение, доведение до всеобщего сведения в интернете, публичный показ, распространение в составе сайта, включение в подборки, анонсы и рассылки клуба, перевод в другие технические форматы, а также техническая переработка — форматирование, вёрстка, создание анонсов и превью, добавление оглавления, изменение размера изображений. Лицензия действует на территории всех стран мира в течение [СРОК ДЕЙСТВИЯ ЛИЦЕНЗИИ НА МАТЕРИАЛЫ УЧАСТНИКОВ] (выбрать: «всего срока действия исключительного права» либо «пяти лет с момента публикации» — см. README комплекта).

Существенно менять смысл материала, публиковать его без указания вашего имени или передавать лицензию третьим лицам мы не вправе. Ваше право на имя и другие личные неимущественные права остаются за вами.

Вы отвечаете за то, что публикуете. Размещая материал, вы подтверждаете, что он ваш либо что у вас есть права на его публикацию, и что публикация не нарушает права третьих лиц. Если к клубу предъявят претензию из-за вашего материала, мы вправе снять материал и потребовать от вас возмещения причинённых убытков.

Ваше имя рядом с материалом. Материалы публикуются открыто, под именем автора, и индексируются поисковыми системами — на это оформляется Согласие на распространение персональных данных.

Материалы клуба. Оформление сайта, логотипы, тексты редакции, структура каталога и рейтинга принадлежат клубу. Копировать их можно только с разрешения, кроме цитирования с указанием источника и активной ссылки на страницу сайта.

7. Что происходит с материалами после удаления профиля

Форум устроен как общий разговор: если удалить все сообщения участника, темы других людей теряют смысл. Поэтому по умолчанию действует такое правило:

  • при удалении учётной записи или отзыве согласия на распространение персональные данные убираются из открытого доступа: страница профиля закрывается, имя автора и ссылка на профиль заменяются обезличенной пометкой;
  • сами тексты — сообщения форума, комментарии, статьи — остаются опубликованными в обезличенном виде на основании лицензии из раздела 6;
  • если вы хотите, чтобы конкретные материалы были сняты с публикации целиком, напишите нам на info@b24club.ru и укажите ссылки. Мы рассмотрим обращение и снимем материалы, если это не разрушает чужие обсуждения; в спорных случаях предложим компромисс — например, удалить текст, оставив ветку обсуждения.

Восстановить удалённую учётную запись и её содержимое нельзя.

8. Биржа заявок на внедрение

Для заказчика.

  • Заявку можно разместить без регистрации. Заявка публикуется открыто: название задачи, описание, бюджет, срок приёма откликов, город, тип услуги, тип клиента, название и сайт компании видят все посетители сайта.
  • Ваши телефон и электронная почта не публикуются. Они скрыты в списке заявок и в карточке заявки и открываются только компаниям-исполнителям, которые направили отклик на вашу заявку. Число таких компаний заранее не ограничено. Подробно — Согласие на обработку персональных данных, пункт 3.2.
  • Сведения в заявке должны быть достоверными. Размещая заявку, вы подтверждаете, что действительно ищете исполнителя, а не собираете контакты или сведения о конкурентах.
  • Клуб вправе проверить заявку и снять её с публикации, если она похожа на поддельную или спамную, но не проверяет вашу платёжеспособность, реальность задачи и достоверность бюджета перед исполнителями.

Для исполнителя.

  • Отклик направляется от имени компании и содержит цену, срок, комментарий и контакты компании; они передаются заказчику.
  • Получив контакты заказчика, вы становитесь самостоятельным оператором его персональных данных и обязаны соблюдать законодательство о персональных данных.
  • Контакты заказчика разрешено использовать только для связи по конкретной заявке. Запрещено: рассылать по ним рекламу и коммерческие предложения по другим поводам, вносить их в базы для дальнейших рассылок, передавать их другим лицам, продавать. Нарушение — основание для блокировки учётной записи и удаления карточки компании из каталога, а также для ответственности по закону перед самим заказчиком.
  • Клуб не гарантирует получение заказа, не влияет на выбор заказчика и не берёт комиссию с заключённых сделок, если прямо не указано иное.

Общее.

  • Условия работ, цены, сроки, порядок оплаты, гарантии и ответственность стороны согласуют между собой напрямую и вне сайта.
  • Клуб не является стороной их договора и не отвечает за его исполнение — см. раздел 11.
  • Клуб вправе отклонить заявку или отклик, нарушающие это соглашение, и снять их с публикации.

9. Каталог компаний, рейтинг и отзывы

  • Каталог компаний собран из открытого каталога партнёров на сайте bitrix24.ru: название компании, место в рейтинге, статус партнёра, города присутствия. Клуб не согласовывает эти сведения с компаниями и не гарантирует их актуальность; они могли измениться после сбора.
  • Участник может подать заявку «Это моя компания» и после подтверждения модератором вести карточку своей компании.
  • Отзыв — личное оценочное суждение автора о его опыте работы с компанией, а не утверждение клуба. Отзывы публикуются после проверки модератором; проверка означает контроль на соответствие правилам, а не подтверждение достоверности изложенного.
  • Компания, о которой оставлен отзыв, может ответить на него и обратиться к нам на info@b24club.ru, если считает отзыв недостоверным или порочащим. Мы рассмотрим обращение, при необходимости запросим у автора подтверждения и вправе снять отзыв.
  • Клуб вправе не публиковать отзыв без объяснения причин — например, если он похож на заказной, написан с новой учётной записи о собственной компании или содержит оскорбления.

10. Модерация

  • Мы вправе проверять публикуемые материалы, редактировать их оформление (заголовки, вёрстку, опечатки), снимать материалы с публикации, закрывать темы, ограничивать доступ к разделам, блокировать учётные записи.
  • Основания — нарушение этого соглашения, Правил клуба или закона, а также обоснованная жалоба третьего лица.
  • Клуб не обязан отслеживать все публикуемые материалы заранее и не несёт ответственности за содержание материалов участников до момента, когда узнал об их неправомерности. Получив мотивированное обращение правообладателя или иного заинтересованного лица, мы рассматриваем его в разумный срок и при подтверждении нарушения снимаем материал.
  • Жалобы и обращения — на info@b24club.ru. Ответ даётся в срок [СРОК ОТВЕТА НА ОБРАЩЕНИЯ, НАПРИМЕР 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ]. Сроки ответа по обращениям, связанным с персональными данными, установлены разделом 11 Политики.

11. Ответственность и отказ от гарантий

  • Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без сбоев, но не гарантируем бесперебойной работы, отсутствия ошибок, сохранности опубликованных материалов и результата от использования сайта.
  • Мы вправе изменять состав разделов и функций сайта, приостанавливать его работу для обслуживания, а также прекратить работу сайта, уведомив об этом на его страницах.
  • Клуб не отвечает за сделки между заказчиками и исполнителями, заключённые после знакомства через биржу заявок: за качество и сроки работ, за оплату, за убытки и упущенную выгоду любой из сторон, за достоверность сведений, которые стороны сообщили друг другу. Проверять контрагента, заключать договор и разрешать споры по нему стороны должны самостоятельно.
  • Клуб не отвечает за содержание материалов участников, за отзывы, за сведения в карточках компаний и за содержимое сайтов, на которые ведут ссылки.
  • Клуб не отвечает за действия компании-исполнителя с контактами заказчика после их передачи по правилам раздела 8: такая компания действует самостоятельно. Мы применяем меры на своей стороне и содействуем в разборе нарушения.
  • Убытки, которые пользователь понёс из-за использования сайта, возмещаются только в случае доказанной вины клуба и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
  • Ничто в этом разделе не ограничивает права пользователя-гражданина, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Персональные данные

Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике в отношении обработки персональных данных, Согласии на обработку персональных данных и Согласии на распространение персональных данных. Об использовании cookie — в Уведомлении об использовании cookie.

13. Изменение соглашения

  • Мы вправе изменять это соглашение. Новая редакция публикуется по адресу https://b24club.ru/terms/ с указанием даты вступления в силу.
  • О существенных изменениях мы сообщаем на сайте или письмом не позднее чем за [СРОК УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ, НАПРИМЕР 10 ДНЕЙ] до вступления их в силу.
  • Продолжая пользоваться сайтом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию. Не согласны — прекратите пользоваться сайтом и удалите учётную запись.
  • Изменения, требующие нового согласия на обработку персональных данных, запрашиваются отдельно.

14. Право и споры

  • К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
  • Спор сначала пробуем решить перепиской: претензия направляется на info@b24club.ru или почтой по адресу оператора, срок ответа — 30 календарных дней с даты получения.
  • Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Для споров с участием граждан-потребителей подсудность определяется по их выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
  • Если какое-то положение соглашения будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

15. Реквизиты и связь

[НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА] ИНН [ИНН] · [ОГРН / ОГРНИП] [НОМЕР] · [КПП — ТОЛЬКО ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ] Адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС / АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ] Почта: info@b24club.ru Почта по вопросам персональных данных: [АДРЕС ПОЧТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ] Сайт: https://b24club.ru

Связанные документы: Политика обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных · Согласие на распространение персональных данных · Уведомление об использовании cookie · Правила клуба · О проекте