Статьи
Открытые линии Битрикс24: как настроить очередь и почему клиенты не получают ответ
Клиент пишет в Telegram, в чат на сайте, во «ВКонтакте» и на Авито — и каждый раз попадает к разному человеку, который не знает предыдущей переписки. Открытые линии решают ровно эту задачу: сводят сообщения из всех каналов в один поток, раздают их операторам…
Читать
