Тарифы Битрикс24: какой выбрать и за что вы реально платите

Выбор тарифа — первое решение, которое приходится принимать при старте с Битрикс24, и одно из самых запутанных: тарифов пять, отличий десятки, а маркетинговые описания не всегда помогают понять, где именно вы упрётесь в ограничение. Разберём линейку по-человечески: кому какой тариф подходит, за что вы реально платите при переходе на следующую ступень и какие ошибки при выборе встречаются чаще всего.

Линейка целиком: пять тарифов

Цен в рублях здесь нет, и это осознанно. Линейка Битрикс24 периодически меняется, а скидка за годовую оплату — обычно акция со своим сроком, а не постоянное свойство тарифа. Цифра в статье устаревает молча: она не выглядит устаревшей до того момента, когда вы примете по ней решение. Поэтому за суммами идите на официальную страницу тарифов — она всегда права, а здесь то, что меняется гораздо реже: устройство линейки и логика выбора.

Три вещи, которые важно понять про эту таблицу сразу.

Цена — за портал, а не за пользователя. Вы платите фиксированную сумму независимо от того, сколько человек реально работает в пределах лимита тарифа. Из-за этого стоимость «на человека» резко падает с ростом команды: один и тот же Профессиональный вы платите и за двадцать сотрудников, и за сотню. Отсюда простое следствие: чем ближе вы к верхней границе тарифа, тем выгоднее он вам обходится.

Купить «половину тарифа» нельзя. В Битрикс24 нет конструктора: нельзя взять Профессиональный «на 20 человек и подешевле» или докупить один инструмент из старшего тарифа. Ступенька либо берётся целиком, либо нет.

Годовая оплата заметно дешевле помесячной. Тарифы продаются на 1 или 12 месяцев, и при годовой оплате месяц выходит дешевле. Размер выгоды называть не будем по той же причине — он меняется и часто привязан к акции с датой окончания. Если система уже прижилась, платить помесячно невыгодно; конкретную разницу посчитайте на странице тарифов в день покупки.

Бесплатный: честная точка входа с ловушками

Бесплатный тариф — неограниченное число пользователей, базовая CRM, задачи, чаты, календарь. Для знакомства с системой и микрокоманды этого действительно хватает. Но есть ограничения, о которые спотыкаются почти все:

• Нет почты. Подключение почтовых ящиков доступно только на платных тарифах. Если работа с клиентами идёт через email — бесплатный тариф не для боевой работы.
• 25 ГБ диска. Заканчиваются быстрее, чем кажется: вложения, файлы в задачах, записи — всё падает туда.
• Нет Маркетплейса. А значит — нет приложений и интеграций (та же телефония через операторские приложения, коннекторы к сервисам) и нет возможности расширять функционал. Для «поиграть» это не важно, для боевой работы — существенное ограничение.

Отдельно развеем популярный миф: Битрикс24 нельзя «скачать бесплатно на компьютер» как программу. Облачный Битрикс24 — онлайн-сервис, десктопное приложение лишь клиент к нему. То, что скачивается и ставится на свой сервер, — коробочная версия, и она платная (о ней ниже).

Базовый: для маленькой команды продаж

До 5 пользователей, 1 ТБ, до 5 воронок продаж, подключение почты (1 ящик на сотрудника), интернет-магазин и приём оплат. По сути это «CRM для микробизнеса»: отдел продаж из трёх-четырёх человек с типовым процессом закрывается Базовым полностью.

Куда упрётесь: шестой сотрудник (лимит жёсткий), несколько почтовых ящиков на человека, онлайн-редактирование документов, серьёзная автоматизация и отчётность — всё это в старших тарифах.

Стандартный: сбалансированный тариф для несложных процессов

До 50 пользователей, 5 ТБ, до 10 воронок, до 5 почтовых ящиков на сотрудника, совместная работа с документами онлайн, расширенные права доступа, CRM-маркетинг. Для малого и среднего бизнеса с относительно простыми процессами это разумная база.

Но честная оговорка: как только появляется серьёзная автоматизация, компании часто быстро перерастают Стандартный в пользу Профессионального — и вот почему. Полноценные бизнес-процессы доступны только на Профессиональном, а под БП попадает больше сценариев, чем кажется. Даже простой автоматический пересчёт полей (например, «Поле 3 = Поле 1 + Поле 2») без смены стадии — это уже бизнес-процесс, то есть Профессиональный. Так что если у вас есть вычисления, согласования или нетиповая логика — Стандартный вы перерастёте быстрее, чем ожидаете.

Куда упрётесь: сквозная аналитика, полноценная автоматизация бизнес-процессов, BI-отчётность в полном объёме, HR-инструменты — это уже Профессиональный.

Профессиональный: автоматизация и аналитика

До 100 пользователей, 10 ТБ, до 20 воронок, до 10 ящиков на сотрудника, сквозная аналитика, автоматизация процессов (включая бизнес-процессы), HR-блок, максимальные лимиты почти по всем инструментам. Именно на нём оказывается большинство компаний, которым нужна не только CRM-воронка, но и автоматизация: вычисления в полях, согласования, сложные сценарии. Брать его стоит под конкретные задачи — серьёзная автоматизация, маркетинг «до денег» через сквозную аналитику или просто больше 50 сотрудников.

Энтерпрайз: отдельная лига

От 250 пользователей (варианты до 10 000), выделенная инфраструктура с повышенной производительностью, от 15 ТБ диска (объём растёт вместе с масштабом лицензии), инструменты для филиальных структур. Если вы читаете статью, чтобы выбрать первый тариф, — это не про вас: Энтерпрайз покупают осознанно, под масштаб, обычно вместе с интегратором.

А коробка?

Коробочная версия — отдельная история: вы покупаете лицензию, ставите Битрикс24 на свой сервер и получаете полный контроль над данными и открытый исходный код. Но модель оплаты здесь не «купил один раз и пользуйся вечно». Лицензия продаётся на год, и вместе с ней вы получаете год обновлений и техподдержки.

Что происходит, когда год закончился, — вопрос, на котором ошибаются чаще всего. Портал не выключается. Он продолжает работать, но теряет всё, что завязано на облачные сервисы вендора: обновления продукта, приоритетную поддержку, Маркетплейс, облачную телефонию и SIP-коннектор, открытые линии, часть внешних интеграций, облачное резервное копирование и REST-приложения. Работа отдела продаж внутри портала при этом сохраняется.

Продление устроено не линейно: продлить со скидкой можно заранее и ещё короткое время после истечения срока, дальше оно стоит полную цену. Конкретные сроки и проценты уточняйте в справке Битрикс24 — условия менялись.

Плюс к лицензии и продлению — сервер, администрирование и обновления, которые в коробке ставятся руками, а не приезжают сами. Поэтому выбирать коробку стоит по требованиям — свои серверы, доработка кода, интеграция с AD/LDAP, регуляторные ограничения, — а не «чтобы один раз заплатить и не платить подписку». Подробное сравнение облака и коробки — тема отдельной статьи.

Как выбрать: практический алгоритм

1. Посчитайте людей. Сколько сотрудников реально будут работать в системе через полгода? Лимиты пользователей — самая жёсткая граница тарифов: 5 / 50 / 100.
2. Проверьте критичные для вас инструменты. У каждой компании свой набор «must have»: у кого-то это почта (нет на Бесплатном), у кого-то документы онлайн (со Стандартного), у кого-то сквозная аналитика и полная автоматизация с бизнес-процессами (Профессиональный). Определите свой — и тариф во многом определится сам.
3. Начните на ступень ниже, чем хочется. Перейти вверх можно в любой момент, и это безболезненно. Вниз — сложнее: при даунгрейде лишние почтовые ящики отключаются, лимиты урезаются. Лучше упереться в ограничение и осознанно доплатить, чем год платить за неиспользуемые функции.
4. Берите год, когда система прижилась. Первые месяц-два можно платить помесячно, пока идёт внедрение; дальше годовая оплата экономит заметную сумму — посчитайте её на актуальных условиях.

Типичные ошибки при выборе

• Купить Профессиональный «на вырост» командой из шести человек — и год не использовать ничего из его преимуществ.
• Пытаться жить на Бесплатном с клиентской почтой — и вести переписку мимо CRM, теряя главную ценность системы.
• Недооценить, что автоматизация быстро требует Профессионального. Даже простой пересчёт полей — это бизнес-процесс, а он не на Стандартном.
• Не заметить лимит переноса истории почты. При подключении ящика Битрикс24 подтягивает старые письма за ограниченный период, зависящий от тарифа.
• Считать коробку «разовой» покупкой. На деле нужны и продление лицензии, и сервер, и администрирование — «купил один раз» здесь уже не работает. Обратная ошибка не лучше: думать, что без продления портал выключится. Он не выключится, но останется без обновлений, Маркетплейса и облачных сервисов.
• Планировать бюджет по цене, найденной в чужой статье. Это относится и к нашей: за суммами — только на страницу тарифов.

Если сомневаетесь между двумя тарифами под свои процессы — это типичный вопрос для форума: опишите состав команды и задачи, участники клуба подскажут по реальному опыту. А если выбор тарифа упирается в вопрос «потянем ли внедрение сами», начните со статьи «Внедрение Битрикс24: пошаговый чек-лист и сколько это стоит».

Материал подготовлен редакцией CRM Club. Лимиты пользователей, объёмы диска и распределение инструментов по тарифам сверены с официальной страницей тарифов Битрикс24 10.09.2026, условия коробочной лицензии — со справкой Битрикс24 в тот же день; цены в статье не приводятся намеренно — линейка и акции меняются, актуальные суммы смотрите на официальном сайте.