Форум

Контроль звонков менеджера

Руслан Шлоссман CRM 2

Приветствую! Подскажите пожалуйста, как контролировать звонки менеджера и собирать по ним статистику? Прослушать запись звонка могу. Но мне еще надо: посмотреть количество по каждому из менеджеров за день, процент дозвонов, процент успешных звонков, которые переведены в другой статус.

Ещё в этом разделе

2 комментария

  1. Арина Лазарева
    Очень актуальный вопрос! Тоже вожусь с этой проблемой)
  2. Артём Бредихин
    Руслан, можно использовать "Отчёты по делам" на странице "CRM" - "Отчеты". Еще звонки в CRM относятся к делам, поэтому на странице "CRM" - "Мои Дела" можно установить фильтр: "тип = звонок". Там легко добавлять другие фильтры, которые помогут получить именно те звонки, которые нужны.

Для добавления комментариев необходимо авторизоваться.