CRM отчет по делам

Добрый день!  Знающие, подскажите ) Есть стандартные отчеты в crm. В разделе - "Отчеты по делам" интересует отчет с названием - "Выполнено менеджерами". В этом отчете выводится статистика менеджеров по звонкам и не хватает возможности отфильтровать их по подразделениям. Как создать подобный отчет с полем в фильтрации - "по подразделениям".  Как создать отчет (копирование), мне известно, но там нет возможности добавить это поле. Смотрел в настройках CRM -настройки форм и  отчетов - пользовательские поля, там вообще нет сущности - "Дела". Как можно решить подобную задачу? Только приложением?  Можно как-то сделать подобный отчет используя php, если коробочная версия?