Входящие вызовы Облачная SIP АТС

Редакция Битрикс24: Телефония

Пользуемся IP телефонией (4 линии). Облачная sip атс не работает на входящие вызовы. Вызов сразу идёт на физическую трубку и не как не отображается в crm (не работает автоответчик, не создается лид итд, итп) Хотя при первом подключении облачной атс первый входящий звонок принимался crm, последующие входящие идут сразу трубку. И ещё интересует логика работы (переадресация внутри crm) с этими 4 линиями. Спасибо!