Отключение запросы данных клиента

У меня магазин с очень "специфичным товаром", клиенты не хотят оставлять данные в онлайн-чате, когда задают вопрос, как эту функцию отключить? Много людей сразу уходят из чата после вопроса, видя этот запрос