Если у Вас уже есть свой домен или вы хотите его приобрести, вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Свой домен». Данная возможность предоставляется тарифу "Компания", и позволяет изменить доменное имя вашего портала Битрикс24 на собственный домен, например, если вы хотите изменить адрес: intranet.bitrix24.ru на my.intranet.ru  

Чтобы изменить доменное имя необходимо сделать следующее: 

1. Убедиться, что используете соответствующий тарифный план  Б24 ( лицензия "Партнер" или "Бизнес школа" не подходят).

2. Приобрести домен 3-го уровня (my.intranet.ru) или выше. Обратите внимание, домен должен быть обязательно третьего уровня.

3. Создать обращение в техподдержку от имени администратора портала.

4. Прислать SSL-сертификат. 
- закрытый ключ (private key) 
- сам сертификат (public key) 
- цепочку сертификатов до корня CA (certificate chain) 

Внимание!

- Закрытый ключ (private key) должен быть не зашифрован (без пароля). 
- Если Вы уже прислали закрытый ключ (private key), сам сертификат (public key), цепочку сертификатов до корня CA (certificate chain) для домена уровня ниже, чем третий, то в этом случае необходимо выслать повторно новый SSL, но  уже для домена 3-го уровня. 

Требования к сертификату:

- Сертификат обязательно должен быть купленным и выданным известным CA. Самоподписанные сертификаты для смены доменного имени не подойдут.
- Цепочка сертификатов обязательна. Без нее домен не будет переименован.
- Если срок действия сертификата заканчивается, его продление также обязательно (продлевать через запрос в техподдержку), в противном случае, после окончания срока действия сертификата доменное имя будет сразу же возвращено на первоначальное (то есть test.bitrix24.ru).

5. Указать точное название собственного домена, на который осуществляется переход.  

6. Если требуется сменить домен с example.bitrix24.ru на test.bitrix24.ru, например, где test-название вашего портала, то такая возможность есть на платном тарифном плане, для смены нужно только создать запрос в ТП и указать название старого домена и нового. Данная услуга доступна для платных тарифов Команда и Компания. 

7. Если у вас бесплатный тариф Проект, партнерская лицензия (Партнер) или Демо-режим Компании, то решением проблемы о смене имени с example.bitrix24.ru на test.bitrix24.ru может быть создание нового портала test.bitrix24.ru и прекращение использования портала example.bitrix24.ru. 
Если в течение 50 дней ваш example.bitrix24.ru не будет использоваться (не будет ни одного захода на портал сотрудников вашей компании), то данные и домен будут удалены.

8. Изменить доменную зону можно только с ru на ua. Подробнее об этой возможности можно узнать в соответствующей статье.