Работа с клиентом в Битрикс24 с помощью e-mail-трекера.

Одно из последних обновлений CRM-системы Битрикс-24 – e-mail-трекер. Он уже опробован на практике, по итогам которой авторы собрали отзывы и в данный момент готовят небольшое обновление.
Несмотря на огромное количество каналов коммуникации, через которые клиент и компания общаются, электронная почта по-прежнему остается наиболее популярным среди них. Обновление, подключающее e-mail-трекер к CRM, автоматически собирает всю историю коммуникаций вместе, объединяет все менеджерские почтовые ящики.

Как это работает:

После подключения трекера любое письмо, приходящее на подключенный ящик, отправляется в CRM как новое дело, автоматически привязанное к контакту, компании или лиду. Привязка к контакту и компании происходит, если данный клиент уже зафиксирован вашей системой. Привязка к лиду осуществляется, если клиент ранее зафиксирован не был.
Исходящие письма также фиксируются CRM, хотя менеджер может общаться с клиентом при помощи привычного почтового сервиса.

Сервис Битрикс24 позволяет сделать наиболее популярный канал коммуникации – электронную почту – простым, удобным и прозрачным.

Присоединяейтесь!