Обновление Bitrix-24: e-mail-трекер

Работа с клиентом в Битрикс24 с помощью e-mail-трекера.



Одно из последних обновлений CRM-системы Битрикс-24 – e-mail-трекер. Он уже опробован на практике, по итогам которой авторы собрали отзывы и в данный момент готовят небольшое обновление.
Несмотря на огромное количество каналов коммуникации, через которые клиент и компания общаются, электронная почта по-прежнему остается наиболее популярным среди них. Обновление, подключающее e-mail-трекер к CRM, автоматически собирает всю историю коммуникаций вместе, объединяет все менеджерские почтовые ящики.

Как это работает:



После подключения трекера любое письмо, приходящее на подключенный ящик, отправляется в CRM как новое дело, автоматически привязанное к контакту, компании или лиду. Привязка к контакту и компании происходит, если данный клиент уже зафиксирован вашей системой. Привязка к лиду осуществляется, если клиент ранее зафиксирован не был.
Исходящие письма также фиксируются CRM, хотя менеджер может общаться с клиентом при помощи привычного почтового сервиса.

Сервис Битрикс24 позволяет сделать наиболее популярный канал коммуникации – электронную почту – простым, удобным и прозрачным.

Присоединяейтесь!


Нет комментариев
Предыдущие комментарии
для добавления комментариев необходимо авторизоваться

Горячие темы статей

Статьи

Создание Открытых линий

CRM
2 24.10.2017
Статьи

Делегирование — вовсе не ругательное слово

CRM
2 24.10.2017
Статьи

Подключение своего почтового домена к Битрикс24

CRM
1 21.10.2019
Статьи

Синхронизация контактов на iOS

CRM
1 12.09.2019
Статьи

Шаблоны документов в Битрикс24

CRM
1 29.05.2019
Статьи

Работа с графиком отсутствий

CRM
1 24.08.2018