Как работать с клиентами без подключения повторных лидов в Битрикс24?

Иван Иванов
Иван Иванов

Как работать с клиентами без подключения повторных лидов в Битрикс24?

120.04.2018
13:43

Повторные лиды – что это?

Повторные лиды – это действенный инструмент, предназначенный для увеличения уровня продаж. CRM-система узнает клиента, если он обращается в вашу компанию повторно. Затем система создает лид и отмечает его словом «повторный».

Подробную информацию смотрите в нашей статье «Повторные лиды в Битрикс24».

Как работать без повторных лидов?

Иногда компании необходимо работать с карточкой потребителя без создания повторных лидов.

Создание повторных лидов можно отключить в настройках CRM-системы. Первым делом стоит преобразовать лид в контакт. Затем в настройках зайдите в раздел «Другое» и выберите «Прочие настройки».

1.png

После такой несложной манипуляции Битрикс24 присоединит все звонки и сообщения к карточке контакта. Там будет храниться вся необходимая информация по клиенту.

Что делать, если не нужно сохранять звонки и сообщения от нового лида?

Например, вам ни к чему заносить в CRM-систему сообщения c определенного номера телефона или адреса почты.

Таким лидом может выступать поставщик или какой-либо некачественный лид. Если возникла такая ситуация, то занесите контакт в список исключений. Сообщения и звонки от этих контактов больше не будут поступать в CRM-систему и карточку клиента.

Обратите внимание, эти сообщения не будут полностью заблокированы. Они будут отображаться в статистике телефонии и на email.

Нет комментариев
Сергей (ms)
03.11.2020
11:22
Добрый день, где на сегодня отключать автоматическую регистрацию повторных продаж?
Сейчас этого пункта нет в общих настройках.
Предыдущие комментарии
для добавления комментариев необходимо авторизоваться

Горячие темы статей

Статьи

Создание Открытых линий

CRM
2 24.10.2017
Статьи

Делегирование — вовсе не ругательное слово

CRM
2 24.10.2017
Статьи

Тегирование лидов и статистика

CRM
1 02.05.2020
Статьи

Лидогенерация

CRM
1 02.05.2020
Статьи

Подключение своего почтового домена к Битрикс24

CRM
1 21.10.2019
Статьи

Синхронизация контактов на iOS

CRM
1 12.09.2019