Мы привыкли считать, что инструменты, которые стоят денег, должны эти самые деньги приносить. Так, например, CRM считается инструментом продаж - получить «лид», провести его через всю воронку продаж, закрыть сделку, получить прибыль... Но иногда полезно посмотреть на привычные шаблоны под другим углом. И оказывается, что ту же CRM могут активно использовать и те, кто ничего никому не продает. 

О том, как работают коммерческие инструменты в некоммерческих организациях, мы поговорили с Сергеем Соколовым, Председателем Московского областного отделения Российского Союза молодежи и Алексеем Окарой, генеральным директором компании «Пинол».