Битрикс24 продолжает радовать своих клиентов. Теперь на портале появилась роль наблюдателя в лидах и сделках. Наблюдателю доступен просмотр элементов и можно участвовать в обсуждении.

Как работает инструмент?

В карточках теперь есть поле под названием «Наблюдатели».

Чтобы было нагляднее, зайдем в сделку и выберем двух сотрудников в качестве наблюдателей.

После этого карточка появится в списке сделок этих сотрудников, и они смогут вести наблюдение за ходом данной сделки.

Как теперь будет происходить общение в лидах и сделках?

Наблюдатель, как и ответственный, может добавлять нужных работников в специальный чат. Это очень удобно для обсуждения общих вопросов и проблем.

Если кто-то добавит нового сотрудника в чат, то он сразу попадет в наблюдатели.

Чат будет в списке диалогов у всех, кто присутствует в нем.

Обратите внимание, если вы добавите нового наблюдателя в карточку после того, как создали чат, то он не будет занесен в диалог. Чтобы туда попасть, ему нужно будет нажать на чат в карточке лида или сделки.

Как удалить наблюдателя?

Для этого необходимо нажать «Изменить» в карточке лида или сделки.

Рядом с сотрудником появится опция «Удалить».