Новый «Битрикс24.Лондон»

Представлен «Битрикс24.Лондон»

«Битрикс24.Лондон» является самым важным релизом компании за последние восемь лет. Весь входящий в него набор решений направлен на то, чтобы помочь бизнесу пережить кризис, автоматизировать работу как внутри организации, так и с клиентами.

Новый «Битрикс24» – это очередной шаг в развитии ПО, которым пользуется не менее 44% компаний на digital-рынке (по данным исследования CMS Magazine). Рассмотрим главные особенности платформы.

CRM-Магазин

Одна из важных черт кризиса – многие игроки рынка офлайн-ритейла не перенесут финансовых потрясений. Меньшие последствия будут для тех, кто успел перейти в онлайн и развить продажи через интернет.

В «Битрикс24» весь процесс сделки оцифровывается – от привлечения клиента до внесения оплаты и доставки по указанному адресу. Для этого используется CRM-Магазин.

Такой инструмент создан для упрощения процесса оформления заказа. Менеджер может в несколько кликов создать ссылку в карточке клиента. Эта ссылка будет использоваться для проведения быстрой оплаты. Сгенерированную ссылку можно отправить покупателю любым удобным способом. После внесения денег, продавец получает оповещение.

Использовать инструмент можно даже в том случае, если вы не подключились к эквайрингу, кассе или информированию через смс-сообщения. Эти функции быстро подключаются непосредственно в «Битрикс24». Это избавляет предпринимателя от необходимости долгой настройки и интеграции. Все наиболее востребованные кассы и системы платежей поддерживаются.

Интеграция с Яндекс.Такси

Не каждая компания может быстро организовать собственный курьерский сервис и наладить доставку. Теперь «Битрикс24» помогает оформить доставку с использованием Яндекс.Такси.

Вся система отправки с таксистом автоматизирована. Сотрудники хорошо знакомы с услугой, отслеживаются супервайзерами Яндекса. Клиент будет уверен в том, что покупку доставят вовремя и без повреждений.

CRM-Терминал

Не все клиенты согласны покупать с предоплатой, а при экстренном переводе бизнеса в онлайн не все компании успевают перестроиться и обзавестись мобильными терминалами. CRM-Терминал «Битрикс24» решает эту проблему. Теперь оплата при получении состоит из нескольких шагов:

·        Курьер открывает на своем смартфоне «Битрикс24».

·        В системе выбирается удобный способ оплаты и проводится платеж.

·        Приходит оповещение о принимаемом платеже, товар передается заказчику.

У клиента есть три главных средства для оплаты. Можно внести наличные, перейти по ссылке для оплаты онлайн или использовать QR-код.

Это позволяет наладить даже бесконтактную оплату. Вся построенная система соответствует требованиям 54-ФЗ и 152-ФЗ. Это полностью законно, а обучить курьеров приему платежей можно за несколько минут.

Новое мобильное приложение

Запущено новое мобильное приложение, позволяющее выполнять все основные задачи с вашего смартфона. Программа постоянно развивается, но все важные функции в ней есть уже сейчас.

В приложение перенесены как личные, так и групповые чаты, также полностью поддерживаются видеозвонки. Инструмент отображает новости.

У системы простой мобильный интерфейс, можно быстро работать с задачами вне зависимости от вашего текущего местоположения.

Видеозвонки и видеоконференци

Использование функции видеозвонков позволяет построить непрерывную работу. В новой версии значительно улучшилась стабильность соединения, качество вывода изображения и звука. Это актуально, в том числе, при использовании ПО при слабом интернет-соединении или со смартфона.

В видеоконференциях смогут принять участие 12 участников. При этом даже если вы выбираете бесплатный тариф, не будет никаких ограничений по длительности работы. Присоединиться к конференции можно в один клик – перейдя по ссылке.

«Битрикс24» для Windows и Mac

«Битрикс24» избавился от привязки к браузеру. Все что нужно для начала работы – запустить приложение, одинаково хорошо работающее как на Windows, так и на Mac.

Чтобы подключить сотрудника, достаточно будет предоставить ему ссылку на скачивание и установку. Это упрощает процесс налаживания удаленной работы сотрудников компании.

RPA (для всех)

Появление RPA в «Битрикс24» было анонсировано еще на прошлом релизе. Теперь инструмент запущен на стадии беты и уже помогает полностью автоматизировать стандартные процессы.

Разработчики продумали работу с созданием типовых рутинных бизнес-процессов. Их создание максимально упрощено, для этого достаточно будет использовать визуальный редактор. Привлекать к работе программиста не потребуется.

Созданный процесс может запустить со своего ПК любой сотрудник, которому предоставлен доступ. Пользователь получает возможность отслеживания цепочки движения документа.

Также в системе реализованы оповещения. Это позволяет получать актуальные сведения о работе, даже если вы работаете вдали от офиса.

Обновленные задачи

«Битрикс24» постоянно улучшает удобство работы с проектами и задачи. В новой итерации изменилась навигация. Система сама обращает внимание пользователя на самые актуальные задачи. Используется сортировка по разным факторам, в том числе, по дедлайнам и активности.

Удобно реализована и работа с внешними пользователями. Это упрощает получение доступа для клиентов и подрядчиков.

Права доступов вы сможете делегировать отдельным сотрудникам и группам. Возможна также защита информации – без разрешения нельзя будет удалить задачу или поменять ее параметры – ответственных, исполнителей, наблюдателей, крайние сроки.

Обновленный конструктор сайтов

На платных тарифах появились бесплатные домены второго уровня. Инструмент оптимизирован, что позволяет значительно ускорить работу.

Другие особенности

·        Apple Business Chat подключается непосредственно в Контакт-центре.

·        Возможность распределения прав на доступ к полям CRM.

·        Групповые отчеты отображаются в Сквозной Аналитике.

·        В CRM-маркетинге появился быстрый доступ к сервису Яндекс.Толока.

·        Через конструктор сайтов можно добавить сообщение о согласии на cookie.

·        Регистрация портала «Битрикс24» проводится прямо в приложении.

·        Календарь быстро синхронизируется в двухстороннем порядке в Google и Apple.

Все перечисленные инструменты помогут бизнесу пережить кризис, эффективно наладить удаленную работу, развернуть систему онлайн-оплаты и доставки. Таким образом, организация становится максимально гибкой, может взаимодействовать с подрядчиками, клиентами, сотрудниками, курьерами без привязки к основному офису.