Настройка формы заказа в CRM.

В форме полученного из интернет-магазина заказа отсутствует возможность добавить очень важное (для продаж без прямой синхронизации с 1С) поле для товаров, а именно "Код". Также нет возможности выгрузить заказ в виде товарного списка со свойствами, в формате xls или csv. Подскажите, это просто отсутствует, или где-то глубоко спрятано в настройках?