Роботизированная e-commerce платформа

Для успешной торговли в интернете важно использовать все возможности автоматизации. Это позволит ускорить обработку заказов, получить набор данных для анализа. Сделать это поможет новый инструмент 1С-Битрикс24 – «Роботизированная e-Сommerce платформа».

Описание инструмента

«Роботизированная e-Сommerce платформа» – это полный набор инструментов, который потребуется вам для того, чтобы открыть интернет-магазин и управлять им. Комплект включает в себя сразу несколько важных средств:

• контакт-центр;
• CRM+Центр продаж;
• CRM-маркетинг;
• CRM-аналитика;
• сквозная аналитика.

Главная задача использования этого набора – увеличение продаж магазина. Платформа работает вместе с CRM, приспособлена для максимальной интеграции в большинство торговых процессов. Рассмотрим возможности инструмента подробнее.

Описание роботизированной e-Сommerce платформы

Главная особенность продукта – объединение всех возможностей «1С-Битрикс: Управление сайтом» и Битрикс24. Платформа включает в себя несколько важных слагаемых.

Новый уровень автоматизации торговли с помощью роботов

Среди особенностей такого решения – передача большого количества задач на управление роботам. Это помогает исключить человеческий фактор, все связанные с ним задержки и ошибки.
Тесты показали, что применение роботизации помогает не менее чем на 80% сократить затраты времени на выполнение большинства рутинных задач. К ним относятся обработка заказов, отправка сервисных ответов, а также некоторые функции, связанные с документооборотом и рекламой.
Использование роботов помогает быстро рассылать уведомления и формировать счета. Они также отвечают за согласование всех вопросов, связанных с доставкой, ставят соответствующим менеджерам задачи.

Встроенная сквозная аналитика рекламных каналов

Для бизнеса важно понимать, насколько эффективно работает реклама, стоит ли она потраченных на продвижение денег. Роботизированная платформа помогает следить за эффективностью используемых каналов. Если вы замечаете, что реклама перестает окупать себя, ее можно быстро выключить.
Важно, что система выдает много сведений для анализа. Она покажет вам:

• Какое рекламное сообщение смог увидеть клиент.
• Какие стадии заказа ему пришлось пройти.
• Какую покупку сделал ваш заказчик.

В условиях постоянно растущей стоимости продвижения, оптимизация расходов поможет вам сэкономить и получить дополнительные средства.

Современное управление заказами в CRM

Около 30% заказов у многих предпринимателей приходится на интернет-магазин. Также подключаются и другие каналы – распространение товаров через мессенджеры, социальные сети и точки продаж по городу.
Платформа включает в себя средство для управления заказом. Предусмотрена специальная Канбан-доска. Она помогает в централизованной обработке заказов, обеспечивает визуализацию. Вы будете точно понимать, сколько заказов на данный момент находится в обработке и что по ним остается сделать.
Тотальный учет помогает не пропустить ни одного сообщения. Это дополнительно повышает эффективность вашего бизнеса.

Поддержка современных каналов продаж

Применение инструмента позволяет использовать не только интернет-магазин, но и многие другие каналы распространения. К ним относятся социальные сети и мессенджеры.
Возможности платформы помогают оформлять и принимать заказы как через смс-сообщения, так и мессенджеры. Также доступно сохранение истории работы по заказам, они интегрируются в общую логистику.

Real-time интеграция с 1C

Система полностью интегрирована в 1С и поддерживает постоянный обмен информацией. Это позволяет получать данные по заказам, всем обрабатываемым контактам.
Важно, что при переходе на использование платформы, полностью сохраняется интеграция. Данные не теряются, не требуется дополнительной настройки.

Новые возможности магазина

Платформа позволяет управлять всеми важными аспектами работы вашего магазина – от доставки и взаимодействия с платежными системами, до маркировки и касс.

Заключение

Применение нового инструментария открывает перед владельцами бизнеса новые возможности – роботизирование выполнения рутинных задач, аналитика рекламы, использование новых каналов продажи.
Опробовать возможности стоит для того, чтобы сократить трудозатраты менеджером, уменьшить вероятности ошибок на стадии работы с новыми клиентами и активных продаж.