Маркетплейс Битрикс24: что можно доустановить и на каких тарифах

В каталоге Битрикс24 Маркетплейс больше четырёх тысяч приложений, и первый вопрос обычно звучит как «какое выбрать». На практике полезнее начать с другого: что у вас вообще включено. Доступ к приложениям устроен тремя уровнями, и на каком вы находитесь — зависит не от приложения, а от тарифа и подписки. Разберём, как это работает и где чаще всего спотыкаются.

Что такое Маркетплейс и где он

Маркетплейс — каталог готовых решений, которые расширяют Битрикс24: интеграции с мессенджерами и соцсетями, платёжные системы, чат-боты, шаблоны сайтов, отраслевые CRM, миграторы из других систем, связка с 1С. Часть приложений делает сам Битрикс24, часть — сторонние разработчики; на странице приложения видно, кто автор и куда писать в поддержку.

Живёт он внутри портала, а не на отдельном сайте: Приложения → Маркетплейс в левом меню. Это первое, что стоит знать, — половина вопросов «где скачать приложение» снимается сама.

Так этот раздел выглядит на портале с платным тарифом.

Снято на «1С-Битрикс24: Корпоративный портал 50»

Три уровня доступа

Здесь и прячется большинство недоразумений.

Бесплатный тариф — Маркетплейса нет вовсе. Не «меньше приложений» и не «с ограничениями», а раздела нет. Отсюда типичная история: человек пытается подключить телефонию своего оператора через приложение-коннектор и не находит его. Настройки ни при чём — механизма на этом тарифе не существует. Сверяйте состав тарифов на официальной странице: линейка меняется.

Платный тариф — доступны бесплатные приложения. Их немало, и задачи они закрывают настоящие: подключение платёжных систем, миграция из других сервисов, интеграция с 1С и с площадками объявлений. Подписка для них не нужна.

Подписка Маркетплейса — доступны платные приложения. И устроена она не так, как многие ожидают.

Подписка — это не покупка приложения

Вы не покупаете конкретное приложение. Подписка даёт доступ ко всему каталогу, включая платные решения, и перестаёт давать его, когда заканчивается.

Из этого следует практический вывод, обратный привычному: сравнивать стоит не «сколько стоит вот это приложение», а «сколько задач мы закроем подпиской». Одно платное приложение делает подписку дорогой; пять — уже нет.

Пробный период существует, но включается один раз: он открывает весь каталог, а после окончания платные приложения перестают работать до оформления подписки. Тратить его на «просто посмотреть» жалко — разумнее включать, когда уже понятно, что именно вы собираетесь проверить.

Ловушка для тех, кто делает своё

Самое неочевидное — и самое болезненное для тех, кто пишет интеграции сам.

Подписка нужна не только для чужих приложений из каталога. По правилам она требуется также для локальных приложений, разработанных специально под ваш портал, и для локальных вебхуков, через которые портал общается с внешними сервисами.

То есть собственная интеграция, написанная своими руками для своего же портала, попадает под ту же подписку, что и чужое коммерческое приложение. Для интегратора это меняет расчёт проекта, и узнать об этом лучше до, а не после.

Исключение из правила есть: входящие вебхуки CRM, которые используются только для вызова пользовательского триггера, подписки не требуют. Границу стоит уточнять в справке — формулировки там точнее любого пересказа, и они менялись.

Оговорка про версию: описанное относится к облачному Битрикс24. В коробке подход к подписке другой.

Что происходит, когда подписка закончилась

Вопрос, который стоит задать до покупки, а не после.

Платные приложения становятся недоступны — пользоваться ими нельзя. Но данные сохраняются: всё, что накопилось в приложении, остаётся на месте и снова открывается, когда подписку возобновят.

Это важное отличие от «всё пропало», и оно же снимает часть страха перед экспериментом: пауза в подписке не уничтожает работу, она её замораживает.

Кто в компании может ставить приложения

По умолчанию — только администратор портала. Это разумно: приложение получает доступ к данным CRM, и раздавать такое право всем подряд не стоит.

Если нужно иначе, администратор может включить настройку, разрешающую установку всем сотрудникам: Настройки → Настройки Битрикс24 → Дополнительно. Прежде чем включать, стоит честно ответить себе, кто в компании будет принимать решение «этому приложению можно доверить нашу клиентскую базу».

Как выбирать, чтобы не переплатить

Порядок, который экономит и деньги, и время:

1. Проверьте встроенный функционал. Значительная часть задач закрывается тем, что уже есть в тарифе, — и приложение здесь просто лишняя сущность, которую придётся поддерживать.
2. Поищите среди бесплатных приложений. Они не «урезанные»: многие закрывают задачу целиком.
3. Посчитайте подписку по сумме задач, а не по одному приложению. Если платное решение нужно ровно одно, сравните его ценность с годовой стоимостью подписки.
4. Посмотрите на разработчика. Приложение — это чужой код с доступом к вашей CRM. Кто его поддерживает и отвечает ли на вопросы, видно на странице приложения до установки.

Частые вопросы коротко

Можно ли купить одно приложение вместо подписки? Нет: доступ к платным приложениям даёт подписка на каталог целиком.

Что будет с настройками приложения, если подписку не продлить? Приложение перестанет работать, данные останутся и вернутся вместе с подпиской.

Почему у меня нет раздела «Маркетплейс»? Скорее всего, у вас бесплатный тариф — там его нет.

Приложение сломалось, к кому идти? К его разработчику: он указан на странице приложения. Битрикс24 отвечает за каталог, но не за чужой код внутри него.

Если выбираете между приложением из Маркетплейса и доработкой под себя — опишите задачу на форуме в ветке про интеграции: у участников клуба такой выбор случался не раз. А если упёрлись в то, что нужного приложения нет вовсе, посмотрите раздел «Тендеры» — разработка под конкретный сценарий там частый запрос.

Материал подготовлен редакцией CRM Club. Устройство подписки Маркетплейса, правила для локальных приложений и вебхуков, поведение при окончании подписки и права на установку сверены со справкой Битрикс24 14.09.2026. Условия относятся к облачной версии и периодически меняются — перед покупкой сверяйтесь с первоисточником.